移动云电脑使用说明

• 禁止长期占用CPU/宽带，包括挖矿、多开模拟器、违规代理等。
• 价格可能调整：根据经营情况及上游相关通知不定期调整价格/计费模式，不包续费同价。
• 24小时不关机机器：需要请直接通过工单联系。
• 切勿联系移动云官方客服（包括客户端客服、工单、热线），均视为投诉企业，可能导致清退。谢谢配合！

服务协议确认

使用前请完整阅读并理解 《移动云电脑服务协议》，主要更新：

• 禁止非授权更改操作系统
• 新增免责条款及组件不定期更新说明
• 隐私政策：鸿蒙设备信息收集、第三方SDK、用户权利处理时效
• AI秘书：输入指令限制、生成内容标识规范

使用限制 & 违规认定

不支持安装/运行的软件

• 虚拟机检测类：如税控开票软件（税控盘版/UKey版）
• 二次虚拟化软件：VMware、Hyper-V、VirtualBox等
• 特定系统软件：仅支持Windows Server 2016/Windows 10/UOS
• 模拟器：不支持需虚拟化环境的模拟器，部分免虚拟化模拟器可尝试

明确违规行为（系统检测）

• 加密货币挖矿程序（比特币、门罗币、以太坊等）
• 游戏外挂、多开工具（雷电模拟器多开、大话西游外挂等）
• 非法网络扫描/代理服务（端口扫描、漏洞扫描、网心云等）
• 其他违反《云电脑服务协议》的行为

系统及网络操作限制

• 勿更改默认服务/启动项；勿卸载“CAS”“VDI”驱动；勿结束“QEMU”“Spice”“VDI”进程
• 勿禁用网卡/修改网络配置；勿执行路由修改命令；勿开启IPsec等禁用流量工具
• 勿删除/修改“CAS”“H3C”文件夹；勿执行睡眠操作
• 勿使用注册表清理/优化软件（魔法兔子、Windows优化大师等）
• 勿对磁盘重新分区；安全软件勿优化H3C进程
• 自定义屏保可能消耗资源，谨慎操作
• 禁止嵌套安装云电脑/云桌面客户端；禁止嵌套安装虚拟化软件
• 禁止重装系统/装双系统；禁止卸载虚机Agent、castool等组件
• 勿安装多个杀毒软件；勿安装迅读PDF大师等句柄泄露软件
• 安装软件时建议取消附带软件
• 仅支持官方客户端连接，不支持RDP
• 断开连接超24小时自动关机
• 禁止安装病毒、木马、后门、挖矿、挂机等恶意程序

客户端下载（官方渠道）

• Windows: http://download.haodeyun.cn/PC/Ecloud_CloudComputer_V3.7.9_setup.exe
• Android: http://download.haodeyun.cn/Android/ECloud_CloudComputer_App_3.5.9.apk
• Android Pad: HD_CloudComputer_v3.5.8.apk
• iOS / iPad: App Store 下载
• macOS: Ecloud_CloudComputer_V3.6.5.pkg
• 信创（UOS / Kylin）: 应用商店搜索“移动云电脑”

* 也可在各平台应用商店搜索“移动云电脑”下载。

售后与支持

• 工单系统为我云第一优先官方联系渠道，提交后我们将最快速度处理。
• 我们售卖的是正规开通资源，不存在到期时间不匹配问题。
• 任何问题请通过工单联系我们，不要联系移动云客服、不提工单、不打热线。
• 如因违规导致封禁，请工单说明用途，我们协助解封。
• 若用户自行联系官方客服造成投诉过多，我云为保证大部分客户的使用，有权限做清退处理，请务必配合。